Ночные бдения

[Byakko]

Созвонилась с альфой, ночной мальчик долго-долго-долго думал и пересчитывал, и потом начал блеять что-то на тему того, что к моим платежам прибавляется 1,7% (по сумме совпадает), потому что "система устанавливает процент для некоторых карт, почему он не знает".

Дорогие активные пользователи альфы, проверьте, плиз, списания операций пейпелом, с конвертацией системой мастар/виза, с рублёвой мастеркард виртуал за последние 2 недели - курс отличается от ЦБ или нет? Завтра снова буду звонить, говорят в рабочее время там есть более бошковитые работники.

Comments

[Nanaho]

У меня было две покупки 3 и 4 сентября, обе с дебетовой карты Альфа-банк. Курс соответствовал курсу ЦБ.

[Kisyabric]

у меня пока не списали валюту, но судя по курсу ЦБ и по 1.7 процентам сверху, у меня с моей визой тоже такая фигня. Примерно такая сумма и получается, как залочена

[Luciano]

Byakko, удалось разобраться? У нас таки в итоге тоже списали по левому курсу. =_= Хотя холдилось по ЦБ.

[Byakko]

Master Ezio, в итоге перевыпускаю карту, в банке сказали, что это система мастер силой великого рендома к "некоторым" операциям применяет гибкий курс.
Почему у меня в течение 2 недель все операции были "некоторыми" мне объяснить не смогли, когда это закончится - тоже.

[Luciano]

Byakko, мдааа, спасибо за ответ. Подозреваю, что это у многих так. У меня последние две операции (короче все за сентябрь) точно пересчитаны по "левому" курсу. Накладно, блин, выходят эти "ошибочки" или что это.
Сегодня из-за такой херни на карте 40руб осталось, хорошо хоть в минус не ушло. =/
У меня Visa.
А перевыпускаете в том же банке такого же типа карту или как?

[Byakko]

Master Ezio, ага, такой же мастер. Причём по визе этого же банка проблем нет.
От типа карты это не зависит. Меня больше всего огорчает что банк не может ответить на главный вопрос - какого хрена и что сделать, чтобы так больше не было. Так и сказали - ничего нельзя сделать. Но по крайней мере поклялись, что дело в конкретной карте а не во мне, то есть следующая карта может под это не попасть. А может и попасть, как повезёт.

[Luciano]

Byakko, ну молодцы, чо. Охрененно. Переплачивать по 500-600 руб это офигенно.
Ответ доставляет. =/ очень профессионально.

[Byakko]

Master Ezio, ну да, у меня вообще впервые за 5 или 6 лет претензия к альфе. =( Раньше нормально всё было.

[Luciano]

Byakko, мы тут позвонили в техподдержку альфы, там девушка сказала, мол это вообще нормально и вам типа повезло, что раньше не снимало. оО
Типа проблем никаких нет, идите нафик!
Причина в платежной системе - хз что это, вероятно Visa.

[Luciano]

Сейчас погуглил, нифига нет, курс системы еще ниже ЦБ. Короче, куры. =/

[Byakko]

Master Ezio, ну вот это типа вас тоже накрыло великим рендомом. =(

[Luciano]

Byakko, в общем, я сейчас пораскинул мозгами и врубился, что за дела.
Есть банк, есть платежная система (visa или мастеркард).
У банка есть вариант - дополнительная конвертация курса системой visa и конвертация без учета системы, по своему банковскому курсу.
На сайте эти данные есть. То бишь, курс у visa на сегодня 33,2 рубля, с учетом платежной системы банк конвертирует по курсу 33,3, а без учета сдирает 33,9 (это наш случай).
Какого хрена банк перестал учитывать курс Visa - вопрос открыт. А вот девочка-припевочка из техподдержки весьма нагло гнала мне, что типа моя переплата, как раз результат конвертации Visa. В общем, она даже не пыталась разобраться.
Итого придется сегодня опять разбираться. =/ Вот такая милота.

[Byakko]

Master Ezio, ну мне вот два сотрудника без устали повторяли что "был применён гибкий курс", и тоже сваливали на систему мастер, да.

[Я вас...]

Master Ezio, Byakko, мне сказали, что в случае с доп. конвертацией платежной системы снимают по курсу ЦБ и плюс 1,7 % к сумме (комиссия систем), а без доп. конвертации снимают по своему внутреннему курсу. И в итоге получаете то же на то же.

[Luciano]

Я вас..., это чушь полная, нет?
Смотрим на сайте - alfabank.ru/ - курсы валют -
о ну отлично, сайт не прогружается.
Короче там четко прописан курс с учетом конвертации ПС и без нее. Ни о каких добавочных процентах и речи нет. Так что кто-то в альфе, простите, пи*дит.

[Я вас...]

Master Ezio, они утверждают, что 1,7 % - комиссия системы за конвертацию.
Вот тут www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TI... обсуждают последние альфовские снятие и 1,7 %.

[Luciano]

Я вас..., в общем, короче, с альфой пора завязывать, раз они так заврались, что плюсуют 1.7 к курсу ЦБ, а не к курсу ПС.
Ну что ж.
Кто знает как дела у сбера или райффайзена?

[Byakko]

Master Ezio, сбер по-моему тоже что-то накидывает, но точно не скажу, давно им не платила.

[Luciano]

Byakko, на сайте сбера указано 33,65, накинуто, конечно, но у альфы за 33,9. 8)
Ндаа, а ведь три года так хорошо все работало.( Пипец теперь, что уж там..

[Я вас...]

У меня из сберовских и мастеркард есть, и виза. Снимают по сберовскому курсу, не по ЦБ.
sberbank.ru/moscow/ru/valkprev/archive_3/

Про райффайзен не знаю...

[Luciano]

Я вас..., по 33.7800? Тогда шило на мыло.

[Я вас...]

Master Ezio, ага, сегодня снимают по 33,78

[Luciano]

Byakko, в общем, я сегодня троллировал девочку в отделении альфа-банка, попалась адекватная.)
Вести с полей.. девочка сказала, что это нововведение - типа да, банк изменил конвертацию. Как я понял, тупо не все сотрудники еще в этом разобрались.
Так что боюсь замена карты здесь не поможет.(
Но, напишите по результату, все-таки.)

[Byakko]

Master Ezio, у меня сегодня списалось с визы, тоже с процентами. =( А залочилось - без. Так что походу лочат по ЦБ, списывают по ЦБ + 1,7%.
А те, кто смотрит по СМСкам, а не по выпискам, могут просто не замечать.

[Defalt]

Byakko,
да, лочат и лочили они по ЦБ, а списывают с доп. процентом за конвертацию. И, как мы поняли, это теперь у Альфы вообще так.((
а смски вообще приходят только во время и на сумму холда, то есть вообще никак не узнаешь, на сколько больше содрали на самом деле, - только через личный кабинет. Время обработки холда тоже от 4 до 7 дней варьируется(

Засранцы, могли бы хоть предупредить, у меян чуть счёт в минус не улетел(

[Luciano]

В общем, ребята, кончилась у нас халявочка, спасибо Пейпалу! Кому ж еще? :Р

[Luciano]

Byakko, не в тему, но мб сможете подсказать, пожалуйста?
Мне на альфу сделали частичный рефаунд по покупке, 20$, в итоге на альфабанке ни ответа, ни привета, никаких транзакций. Что за хрень вообще? 8) Я получу свое бабло или хрена с два?
С альфой прям одни радости. 8)

[Byakko]

Master Ezio, а чем сделали, палкой или просто на карту? Палочные рефанды доходят через тот же срок примерно, что деньги списываются - 3-4 дня. Карточные по-моему ещё дольше.

[Luciano]

Byakko, ну частичный рефаунт через палку сразу на карту типа. Ооок, бум ждать. ( А оно транзакцией какой-то отобразиться хоть? Ну и система. Х)))

[Byakko]

Master Ezio, будет вроде обычным приходом средств.)