[Byakko]

UPD Мне только что упал платёж и остался в баксах.

Народ, кто получает бабло на палку в долларах и не часто логинится в акаунт, проверьте баланс - примерно последнюю неделю палка опять начала автоматом конвертировать в рубли без ведома пользователя (даже если рублёвого баланса у вас нет, она его любезно создаст). Через приложение этого не видно, только через сайт.
Суппорт сказал что проблема глобальная и жалоб много, чтобы вернули всё как было надо заявку оставить.
И в ближайший день-два (если верить обещаниям) я не смогу ничего оплатить.

запись создана: 06.09.2016 в 20:33

Comments

[..СоВа_Белошвейка..]

А где заявку оставлять? Мы с Элькаткой писали в поддержку, пока толку ноль.

[Кошка Мартовская]

..СоВа_Белошвейка.., звонить надо, а не писать. На писанину отвечают в течение 72 часов.
Мне пришлось таки оплатить( но вроде мне обещали возместить постфактум.

[Byakko]

..СоВа_Белошвейка.., я тоже звонила. =)

Кошка Мартовская, мне кажется там потом с расчётами сам черт ногу сломит. =.= К тому же в этом случае я точно не смогу понять, вернули ли в полном объёме.

[elcatka]

мне ответили
Здравствуйте, (фио мое)

Благодарим за обращение в PayPal.
Я приношу глубокие извинения от лица нашей компании, так как на данный момент существует техническая неполадка, которая будет разрешена в скором времени.

Благодарим за понимание. Мы ценим Ваш интерес и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спасибо за использование услуг PayPal!
С уважением,
Snejana
PayPal

Ответ у них в течение 24 часов заявлен) По факту мне ответили через 48 и после второго письма

[..СоВа_Белошвейка..]

Кошка Мартовская, мне ответили сразу, но какую то ахинею, завтра позвоню.

[Byakko]

Насколько я поняла они будут чинить это дело на будущие платежи, а уже сконвертированные будут конвертировать обратно вручную, то ли с рефандом потери, то ли просто просто отменять конвертацию, этот момент я не поняла.
Я надеюсь это не затянется, у меня ж тут куча рассрочек, а ведь нехорошо заставлять Дольше ждать. XDDD

[osennaya_feya]

Byakko, Бяк, а где смотреть этот глюк? А то я к себе залезла - у меня в "управлении валютами" как не было рублевого варианта, так и нет. Сижу с компа через сайт.

[Byakko]

osennaya_feya, тоже через сайт, если у тебя поступлений с 1 сентября не было может просто он именно при поступлении создаётся.
Ну или это таки не у всех и тебя пронесло.)

[osennaya_feya]

Byakko, не, с первого не было, может потому и не выплывает. о_0

[Byakko]

osennaya_feya, в общем если будут поступления бди на всякий.)

[osennaya_feya]

Byakko, спасибо, теперь буду. Надеюсь, разрулят оперативно.

[=Tigrenok=]

Странно. Вот только в конце прошлой недели мне пришли доллары, спокойно легли на долларовый счет без конвертации. Проблема не у всех пользователей?

[=Tigrenok=]

Хех. Пришедшие сегодня деньги тоже в рублях Пошла звонить на горячую линию...

[EclipseAnnular]

Мало того, палка теперь списывает с долларовых карт по своему курсу, те в рублях. Настройка "оплатить в валюте продавца" слетает. Я обратила внимание, на то, что у меня сумма в холде, посмотрела выписку и озверела - рубли. Я правда даже не успела открыть матюгальник, как мне компенсировали 15 долларов на счет РР, но все все равно на 10 долларов я налетела. Конечно, при стоимости тушки под 600 баксов, это мелочи, но все равно чтозанах?

[Кошка Мартовская]

EclipseAnnular, у меня вчера нормально списалось, специально слазила проверила. Но проверять все равно теперь надо, пока этот шапито не закончится.

[EclipseAnnular]

Кошка Мартовская,
Значит это только со свежепривязанными картами такое гадство.

[Byakko]

EclipseAnnular, вот это реально номер.
Учитывая глобальность проблемы мои надежды на скорое разрешение становятся все более призрачными. =(

[EclipseAnnular]

Byakko,
Ну тут как раз проще, суппорт выставляет настройки сами, и они уже не слетают. Видимо действительно дело в том, что карта была перевыпущена и с нее еще не было оплат.

[=Tigrenok=]

EclipseAnnular, есть такая проблема, давно уже. Долларовая карта перепривязывается как рублевая. Причем вне зависимости от ее даты выпуска - у меня старая карта вот так слетела. Тоже нужно звонить - они ее привяжут как долларовую, и двойной конвертации не будет.

Судя по тому, что мне сказали на горячей линии, все новые карты (и счета) как рублевые привязываются, и чтобы сделали долларовой и без конвертации - нужно звонить.

[Кошка Мартовская]

EclipseAnnular, =Tigrenok=, блин, а у меня как раз карта заканчивается.

[EclipseAnnular]

=Tigrenok=,
Ну вроде пару месяцев назад все было нормально.
Кошка Мартовская,
Техподдержка привяжет в любом случае, если само не заработает. Самое главное все молчком гаденыши.

[Byakko]

У меня рубли остались рублями, но пришел некий пейпел трансфер на 60 баксов.
Интересно, мне предлагается конвертировать эти рубли обратно самой? И как я буду это считать, спрашивается. =.=

[EclipseAnnular]

Byakko,
По моему они тупо компенсируют 1 доллар за полную 1000 руб. Ну это предположение.

Вру, за две.

[Byakko]

EclipseAnnular, не, ни так ни эдак не сходится, у меня конвертировалось 74 штуки.

[EclipseAnnular]

Byakko,
Пошарилась по форумам народ пишет, что процесс видимо будет долгим, конвертируют обратно в ручном режиме, и якобы акк обновляется в течении 72 часов. Сроки устранения не известны, так как новые платежи продолжат конвертироваться в рубли.

[StX]

У меня подобное было с исходящими платежами год назад - как раз в сентябре. Они тихо конвертировали мои доллары с долларовой (сто лет привязанной к РР) карты в рубли. Самое обидное, что происходило это долго - месяца полтора, так как в тот период я платила в йенах и мне не была очевидна разница при списании. (И, как назло, я именно тогда платила много японцам.) Они пересчитывали доллары в йены через рубли - продавали по плохому курсу и заново покупали валюту. Заметила я неладное только при каком-то крупном платеже в долларах - стало видно, что списано что-то не то в итоге (хотя в сообщении о платеже сумма долларовая была указана верно). Но самое неприятное, что даже это заметив, пришлось покопаться - на первый взгляд все операции не вызывали сомнения, так как во всех строчках в РР и отбивках на почту операции были указаны лишь в нужной валюте, без комментариев. Только провалившись в "подробности" по каждой покупке можно было увидеть, что происходила двойная конвертация.
На запрос долго не отвечали. Я позвонила и мне быстренько предложили компенсацию 15 дол. и все вернуть обратно - прямо в течении телефонного разговора. Или разбираться, но долго и уже с другими сотрудниками.
Мне надо было что-то срочно оплатить и я решила хоть что-то вернуть и согласилась. Но потом пожалела, так как потери мои были в разы больше той компенсации. Они пытались оправдаться, что я сама, наверное, поменяла настройки, чего, конечно, не было - с чего это вдруг. Сейчас хоть не отпираются, как я поняла. )

[Byakko]

И если кому интересно - херня с конвертацией всё еще продолжается. =)

Но по звонку в перегруженный суппорт в этот раз конвертировали всё взад без потерь в течение часа.

[Кошка Мартовская]

Byakko, ага, все то же самое

[..СоВа_Белошвейка..]

Byakko, у меня та же фигня. Я звонила, сделали конвертацию, но при следующем поступлении, снова рубли повисли. Задолбали уже!

[Byakko]

Задолбали не то слово, но скорее всего суппорт задолбался еще сильнее.) Моя сегодня сказала, что им обещали наладить еще вчера, но вот фигу.